Widerrufsrecht

1. Einleitung

Diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen regeln die Voraussetzungen und Verfahren für Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen im Zusammenhang mit Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Mit dem Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen zur Kenntnis genommen hat.

Informationen zum Widerrufsrecht, zu Rücksendungen, Rückerstattungen, Rücksendekosten und zur Ausübung der Verbraucherrechte werden gemäß den geltenden deutschen Verbraucherschutzbestimmungen bereitgestellt.

2. Voraussetzungen für Rückgaben und Umtausch

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Die Rückgabefrist von 14 Tagen orientiert sich an den gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.
Zurückgesendete Artikel müssen sich möglichst im Originalzustand befinden, unbenutzt, vollständig und ordnungsgemäß verpackt sein.
Kunden dürfen die Ware nur in dem Umfang prüfen und handhaben, der erforderlich ist, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Das Rücksendeetikett wird dem Paket beigelegt. Kunden erhalten das Rücksendeetikett somit direkt im Paket zusammen mit der Ware, sodass die Rücksendung nach Erhalt der Bestellung eingeleitet werden kann.

Um eine ordnungsgemäße Lagerverwaltung und Bearbeitung von Rückgabeanfragen sicherzustellen, bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Wenn der Kunde eine andere Ausführung, Größe oder Variante eines Artikels wünscht, kann nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufgegeben werden.

3. Stornierung der Bestellung und Rückerstattung

Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Eingang der Zahlung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wird der Antrag genehmigt, erfolgt eine vollständige Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern zwischen dem Kunden und uns keine andere ausdrückliche Vereinbarung getroffen wurde.

Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist oder sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den Rückgabebedingungen unseres Shops beantragen.

Wenn die gelieferte Ware Transportschäden, Materialfehler oder erhebliche Abweichungen von der Bestellung aufweist, kann nach Prüfung des jeweiligen Falls eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewährt werden.

4. Verfahren zur Beantragung einer Rückgabe oder Rückerstattung

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung einzuleiten, muss der Kunde die folgenden Informationen per E-Mail übermitteln:

Bestellnummer
Beschreibung der betroffenen Artikel
Grund der Anfrage

Nach Eingang der Anfrage erhält der Kunde eine Bestätigung sowie die erforderlichen Anweisungen zur weiteren Durchführung des Verfahrens.

Der Widerruf kann gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für Fernabsatzverträge erklärt werden.

5. Rücksendung und damit verbundene Kosten

Für die Rücksendung kann das dem Paket beigelegte Rücksendeetikett verwendet werden.

Bei einem Versandfehler, einem Produktmangel oder der Lieferung eines falschen Artikels werden dem Kunden keine zusätzlichen Rücksendekosten berechnet.

Um eine sichere Nachverfolgung der Rücksendung zu ermöglichen, empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

Nach Eingang und Überprüfung der zurückgesendeten Ware erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

6. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern zwischen dem Kunden und uns keine andere ausdrückliche Vereinbarung getroffen wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts ab.